2011年9月19日星期一

服务热线?

今天帮顾客打电话到Dell的服务热线,结果让我吓了一跳。

服务热线里只有几个选择。如果你选择技术问题,你必须打进机身的快速服务编号。如果你的电脑已超过保用期,当你打入号码后,电话那端会跟你说,你的电脑已过保用期,你可以按(1)买延长质量保证期,或结束电话。


好绝,表明如果没有机会再做你的生意,我不想听你目前所面对的问题,即使那是我们的产品!Dell的服务不知几时已沦落到这种地步。

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