02/07/16 星期六
在零售业长达将近30年的光景，遇过无数类型的顾客。有好的顾客，也有超糟的顾客。 这30年来，也训练了对糟的见怪不怪，凡事当透明，表面不露任何表情的撲克脸。
在顾客孩子对父母一脸不肖和嘲讽父母无知的面前，你该如何表现？
在一对夫妻面前， 一方在对整个情况无知下却想控制着另一方时，你要说些什么？
在一对情侣面前，男方在炫耀自己的电脑知识，但你知道那只是一面之词，你要当面拆穿他吗？
对电脑不精通，但却以在网上所读到的电脑知识片面之词来为你卖的产品做定义，而且顽固不化，你还能说什么 ？
唯一能做的，就是看着对方，让他们自言自语，任他们发表伟论，等待他们的下个行动！
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